karkiya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ই-মেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার বয়স যাচাই করতে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিষেবা নিশ্চিত করতে এই তথ্য প্রয়োজন। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ সংযোগে সরাসরি আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে, তাই সঠিক তথ্য দেওয়া আপনার নিজের স্বার্থে।

ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধানে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যারা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান পূরণ করে। প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা নিরীক্ষা ও জালিয়াতি রোধে সহায়ক। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

আপনি প্ল্যাটফর্মে কীভাবে নেভিগেট করেন, কোন গেম খেলেন এবং কতক্ষণ সক্রিয় থাকেন সে তথ্য আমরা বিশ্লেষণ করি। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করি এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগত করে তুলি। কুকি ও সেশন তথ্য আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার থেকে সংগ্রহ করা হতে পারে, যা প্রযুক্তিগত ত্রুটি নির্ণয়ে কাজে আসে। আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে খেলার ধরন বিশ্লেষণ আমাদের সহায়তা করে এবং প্রয়োজনে আমরা আপনাকে সহায়তা অফার করতে পারি। এই ডেটা কখনো সরাসরি পরিচয়যোগ্য আকারে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য ভবিষ্যতে আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। ই-মেইল বা চ্যাটে পাঠানো বার্তাগুলো নির্ধারিত সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে কিছু কথোপকথন পর্যালোচনা করা হতে পারে, তবে তা সম্পূর্ণ অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে। আপনার সহায়তা তথ্য কখনো বিপণনের জন্য বা তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করা হয় না। সাপোর্ট চ্যানেলে প্রদত্ত তথ্যের গোপনীয়তা আমরা সম্পূর্ণভাবে নিশ্চিত করি।